AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y USUARIOS DE PRONTO FONDEO, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE

En virtud de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, Instructivo del Aviso de Privacidad y demás normas aplicables (en adelante denominadas colectivamente como la “Ley”), el presente Aviso de Privacidad se emite en los siguientes términos:

1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

   
   
   

   Para efectos del presente Aviso de Privacidad, PRONTO FONDEO, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. (en lo sucesivo “Responsable” o “$LANA”) con domicilio en: Boulevard Miguel de Cervantes Saavedra No. 169, Interior 11-135, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México, es responsable de conformidad con lo dispuesto en la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluidos el accesos, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en lo sucesivo el “Tratamiento”) de tus datos personales que recabe y, en general, de todos los datos personales que recabemos de nuestros clientes y usuarios (en lo sucesivo el o los titulares).

   
   

2. DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

   
   
   

   De conformidad con lo anterior, le informamos que $LANA obtendrá tus datos personales, de forma directa o indirecta cuando realices una solicitud de la prestación de los servicios de crédito que ofrece $LANA, a través de nuestras diversas páginas de Internet (“Sitios Web”), Blog y/o aplicaciones nativas Android y/o IOS (“Apps”) (en conjunto, Sitios Web, blog y Apps, las “Plataformas”), vía telefónica, a través de un tercero o cualquier otro medio personal o electrónico, para lo cual deberás proporcionar tus datos personales a efecto de que $LANA pueda verificar la identidad del cliente, evaluar los riesgos inherentes al crédito que el cliente esté solicitando, establecer contacto con él para la gestión y seguimiento del crédito, evaluar su solvencia económica y para fines estadísticas.

   
   

   $LANA recopila y guarda los siguientes datos:

   1. Datos de identificación;
   2. Datos de contacto;
   3. Datos laborales;
   4. Datos patrimoniales;
   5. Datos de su familia;
   6. Datos económicos/financieros;
   7. Objeto del préstamo;
   8. Información de su teléfono móvil y/o aplicaciones;
   9. Correo electrónico;
   10. Número de cuenta bancaria, Clave Interbancaria (CLABE) o Número de Tarjeta de Débito;
   11. Fotografía;Grabación de voz. Videograbación;
   12. Geolocalización del dispositivo móvil y;
   13. Historial crediticio;
   
   

   $LANA no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web. Asimismo, te informamos que $LANA no recaba datos sensibles para su tratamiento.

   
   

   $LANA manejará esta información de conformidad con lo dispuesto en la Ley y el presente Aviso de Privacidad, y como Responsable y de conformidad con lo dispuesto en la Ley, proporcionaremos este Aviso de Privacidad a estos terceros. Además, hacemos de tu conocimiento que podremos dar Tratamiento a tus datos personales sin necesidad de obtener tu consentimiento previo en cualquiera de los supuestos considerados en el artículo 10 de la LFPDPPP.

   
   

3. FINALIDADES PARA LAS QUE SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES

   
   
   

   $LANA hace uso de tus datos personales conforme a los siguientes fines:

   
   

   1. Las finalidades originarias y necesarias para la prestación del servicio:

      1. Integración del expediente de identificación del cliente o usuario.
      2. Validación de información de cuentas bancarias.
      3. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de préstamo y, en su caso, el otorgamiento.
      4. Gestión, control, administración y ejecución del contrato del préstamo celebrado con el cliente de conformidad con la solicitud correspondiente.
      5. Gestión, control y gestión de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de comunicación especificado en la solicitud), extrajudicial y, en su caso, judicial derivado de los servicios prestados por $LANA.
      6. Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.
      7. Prevenir y detectar fraudes y otros delitos.
      8. Cumplimiento de leyes, normas y disposiciones legales que puedan aplicarse.
      9. Atención de quejas, consultas, reclamaciones, aclaraciones y controversias presentadas por el cliente o usuario.
      10. Estadísticas y registros históricos de usuarios y clientes.
      11. Predicción digital de riesgos cubiertos.
      12. Garantizar la seguridad de la información y las operaciones.
      13. Protección contra casos de suplantación o robo de identidad.
      14. Verificación de la identificación oficial expedida por el INE.
      15. Prospección y evaluación para crear y asignar al Titular, una calificación crediticia o grado de calificación similar.
      16. Generar reportes de carácter interno y frente autoridades gubernamentales.
      17. Presentar los informes ante las sociedades de información crediticia.

   2. Finalidades secundarias

      
      
      1. Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
      2. Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
      3. Utilización de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios con fines publicitarios y de ofertas comerciales de nuestros productos y servicios financieros ofrecidos por $LANA o contratados por nuestros clientes o usuarios.
      4. Mejorar el servicio al cliente.
      5. Contactar para seguimiento de solicitudes de los productos y servicios.
      6. Generar información estadística del uso de los productos y servicios.
   
   

   Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines adicionales, podrás solicitar en cualquier momento la cancelación de tu consentimiento ingresando nuevamente a este Aviso de Privacidad y marcando la casilla correspondiente, si nos lo ha proporcionado previamente. La consulta especificada se aplica desde el momento en que se selecciona el campo.

   
   

   La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negar el servicio.

   
   

   Adicionalmente, el Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (en adelante como “REUS”) conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros con la finalidad de limitar el uso y divulgación de sus datos personales. El REUS permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales o correos electrónicos, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información. El Titular podrá registrarse al REUS a través de los medios que se establecen en las siguientes páginas de Internet oficiales: www.condusef.gob.mx y https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp

   
   

4. OPCIONES Y MEDIOS QUE $LANA OFRECE A LOS TITULARES PARA LA RESTRICCIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

   
   
   

   Los clientes o usuarios, titulares de sus datos personales, podrán limitar el tratamiento de sus datos de la siguiente forma:

   1. Podrán limitar o cancelar el uso de sus datos mediante la revocación de su consentimiento en cualquier momento, siguiendo las instrucciones indicadas en el último párrafo del apartado III.
   2. Podrá limitar o cancelar la divulgación, siguiendo el proceso indicado en la sección VII del presente aviso de privacidad.
   3. Dirigir una solicitud al área legal para ejercer sus derechos ARCO descritos en la sección VI del presente aviso de privacidad.
   4. Los clientes o usuarios podrán limitar el tratamiento de sus datos personales recabados mediante el uso de cookies, web beacons y/o kits de desarrollo de software, comunicándose al área de soporte que podremos a su disposición en nuestra página web, para brindarles la asesoría sobre el procedimiento para revocar dichos consentimientos desde tu dispositivo.



5. OTRAS FORMAS DE RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

   
   
   

   $LANA utiliza cookies, web beacons y/o kits de desarrollo de software ("SDK") para facilitar la navegación en sus Plataformas.

   
   

   Las cookies son una herramienta utilizada por los servidores web para almacenar y recuperar información en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web, lo que permite a los usuarios guardar fotografías personales para brindar una experiencia de navegación conveniente.

   
   

   Las cookies tienen una fecha de caducidad, que puede variar desde la duración de una sesión o visita al sitio web hasta una fecha concreta a partir de la cual dejan de funcionar. Las cookies utilizadas en las Plataformas se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su equipo informático, no tienen enlaces para mostrar el nombre y apellido del Usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.

   
   

   El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies, o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie, y en ese momento decidir su establecimiento en el disco duro. Rechazar todas las cookies, o rechazar limpiamente las cookies de la Plataforma, no le impedirá continuar navegando por el sitio web con el único inconveniente de que el Usuario no podrá utilizar las funciones del sitio que requieren la instalación de alguna de ellas.

   
   

   Cuando $LANA utiliza cookies, las clasifica en cualquiera de las siguientes categorías:

   1. Las cookies estrictamente necesarias son aquellas indispensables para que el sitio web funcione y no es posible su desactivación en nuestros sistemas. Por lo general, solo se configuran en respuesta a las acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como cuando establece sus preferencias de privacidad, inicia sesión o llena formularios de contacto y cotización.
   2. Usted podrá configurar su navegador para bloquear estas cookies, o alertarle sobre las mismas; sin embargo, esto dará como resultado que algunas partes del sitio web no funcionen. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.
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      Toda la información que recopilan estas cookies es anónima.
   4. Las cookies funcionales permiten que el sitio web le proporcione a usted una funcionalidad mejorada y una mayor personalización, a partir de su interacción con el mismo. Éstas pueden ser configuradas por nosotros o por proveedores externos, como Adobe, cuyos servicios hemos incorporado a nuestras páginas.
   5. Las cookies de segmentación y/o publicidad pueden ser implementadas, en este sitio web, por nuestros socios publicitarios, como Adobe, los cuales las utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios publicitarios relevantes en otros sitios. Estas cookies no almacenan de forma directa su información personal, sino que utilizan como base la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet.
   
   

   Para conocer las cookies que utiliza este sitio web, por favor dé clic en "Manage cookie preferences" ubicado en la parte superior de este Aviso de manejo de cookies.

   
   

   $LANA recopila información de los permisos que un Usuario nos otorga cuando ingresa su usuario a través de nuestras Aplicaciones con el único propósito de mejorar su experiencia del usuario y cumplir con los propósitos originales establecidos en la sección 3 de este aviso de privacidad que se refiere a la creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de $LANA. Es de suma importancia para $LANA informarte que nunca utilizaremos la información recabada por estos medios de manera individual ni para algún uso distinto al descrito. $LANA no puede revocar dichas autorizaciones ya que esto debe modificarse desde el teléfono móvil desde el cual fueron otorgadas; por lo que tú puedes revocarlas en cualquier momento ingresando a la configuración de tu teléfono móvil.




6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR DE ARCO.

   
   
   

   El titular o su representante legal podrá solicitar a $LANA en cualquier momento el acceso, ratificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le concierne.

   
   

   Para realizar la solicitud, ésta deberá enviarse al correo electrónico cumplimiento@prontofondeo.mx, adjuntado los documentos e información necesaria en donde el Usuario, como titular, puede restringir el uso o divulgación de los datos personales en cualquier momento, así como a denegar o revocar el permiso para su tratamiento ejerciendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición prevista en la Ley.

   
   

   $LANA le comunicará su decisión en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la fecha en que recibimos su solicitud. De ser procedente la solicitud, ésta se hará efectiva en quince (15) días hábiles después de la fecha $LANA obtuvo una respuesta.

   
   

   En caso de que los datos facilitados en la solicitud sean erróneos o insuficientes, o no se adjunten los documentos necesarios que acrediten su identidad o la representación legal adecuada, o cualquier otro necesario para el ejercicio de tus derechos; dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, requeriremos la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, contarás con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si el Usuario no responde en el plazo señalado.

   
   

   Si tiene un préstamo activo (vencido o por vencer) con nosotros, $LANA no podrá realizar cambios en su información personal. Para hacer esto, primero debe pagar el préstamo y, después de pagarlo, siga el procedimiento descrito anteriormente.

   
   

   En caso de disconformidad o incumplimiento de las normas por parte de $LANA, el Usuario podrá dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) con una solicitud para iniciar un procedimiento de protección de derechos.

   
   

   Como titular, el Usuario es responsable de mantener actualizados los datos personales almacenados por $LANA. En relación con lo anterior, el Usuario garantiza y se hace responsable de la confiabilidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos personales facilitados por $LANA y usted acepta mantener los actualizados notificando a la persona Responsable de cualquier cambio.

   
   

   El ejercicio de los derechos ARCO podrá ser restringido por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceras personas, en los casos y con los alcances previstos en la legislación aplicable, o bien mediante resolución de la autoridad competente.

   
   

   Además, hacemos de tu conocimiento que $LANA no estará obligado a cancelar tus datos personales en cualquiera de los supuestos que se enlistan en el artículo 26 LFPDPPP.

   
   

   Finalmente, $LANA podrá negar la solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO en los siguientes supuestos: (i) Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o que el representante legal no esté debidamente facultado para ello; (ii) Cuando en la base de datos de $LANA no se encuentren los datos personales del solicitante; (iii) Cuando al ejercerlos se lesionen los derechos de un tercero; (iv) Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que lo restrinja o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y/o (v) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. En cualquiera de los casos anteriores, $LANA informará al solicitante del motivo de su decisión por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud y en los plazos establecidos en la LFPDPPP y su Reglamento.

   
   

   Recuerda que el ejercicio de tus derechos ARCO es totalmente gratuito y que $LANA en ningún momento hará ningún tipo de cobro por este servicio.

   
   

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

   
   
   

   PRONTO FONDEO, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:

   1. Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas a $LANA o a una sociedad matriz, con fines de resguardo, control, análisis estadístico, evaluación, mejora y diseño de nuevos productos.
   2. Terceros no afiliados (prestadores de servicios), con fines de asistencia en la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito.
   3. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, así́ como a Sociedades de Información Crediticia, por mandato judicial o administrativo o cuando una ley lo determine.
   4. Terceros subcontratados, con fines de procesar información por cuenta de $LANA y bajo instrucciones de este.
   5. Proveedores de manejo de riesgo, seguridad de la información y/o software especializado, para la prevención de fraude.
   6. Socios comerciales, para la adquisición de productos o servicios obtenidos a través de créditos $LANA.
   7. Afiliados comerciales*, para fines publicitarios.

   Los terceros y organizaciones que reciben datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que $LANA, según se describe en este Aviso de Privacidad.

   
   

   Los datos personales del cliente o usuario, podrán ser cedidos y tratados por personas que no sean $LANA, en México o en el extranjero en caso de: a ) cualquier potencial comprador o adquirente de $LANA o cualquiera de sus activos, incluida su cartera de préstamos, proporcionar financiamiento , adquirir acciones o activos $LANA o sus accionistas o afiliadas en México; b) cualquier órgano o auditor interno y externo, cuando sea necesario para la realización de la auditoría correspondiente; c) Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo de crédito y otros servicios que $LANA estime necesario contratar.

   
   

   Para la transferencia indicada con asterisco (*) requerimos tu consentimiento, el cual nos estás otorgando al aceptar este aviso de privacidad. En caso de que no desees que tus datos sean transferidos a afiliados comerciales, podrás solicitar en cualquier momento la cancelación de tu consentimiento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y marcando la casilla correspondiente.

   
   

   Asimismo, hacemos de tu consentimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerados en el artículo 37 de la LFPDPPP.

   
   

8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

   
   
   

   Nuestros clientes y usuarios podrán revocar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando, dicha revocación sea legítima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente entre $LANA y tú, o si esto no es posible por mandato legales o judiciales.

   
   

   Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento iniciando sesión en la Plataforma marcando los campos obligatorios. La negativa a procesar sus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulneran tu relación contractual con $LANA.

   
   

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

   
   
   

   Cualquier actualización, modificación o cambio al presente aviso de privacidad realizado de conformidad con la nueva legislación y/o cambios en las políticas internas de $LANA, será publicado en el sitio web de nuestra compañía.

   
   

   Sin embargo, cuando el contenido del presente Aviso de Privacidad cambie sustancialmente; por ejemplo, si las finalidades para las cuales fueron recabados los datos personales cambiaran, te será informado y requeriremos nuevamente de tu consentimiento para continuar tratando tus datos personales.

   
   

10. POLÍTICAS DE SEGURIDAD.

    
    
    

    $LANA protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.

    
    

    En $LANA contamos con procedimientos que dictan quién y en qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.

    
    

11. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.

Al leer y aceptar este Aviso de Privacidad cada vez que acceda a su perfil de usuario por cualquier medio a su alcance, manifiestas expresamente que:

Fecha de última actualización: 06 Enero 2025.